Politique de remboursement et d’annulation

Lors de l’inscription, Itignos offre un accès gratuit limité dans le temps à l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme. Cela permet aux utilisatrices et utilisateurs de tester les fonctions, les contenus et l’adéquation de la plateforme avant l’achat d’un abonnement.

Étant donné que le service peut être testé avant l’achat et que les abonnements donnent accès à un service numérique immédiatement utilisable, aucun remboursement n’est en principe prévu après l’achat d’un abonnement.

Un remboursement peut toutefois être examiné à titre exceptionnel dans les cas suivants :

• un paiement a été effectué deux fois par erreur,
• un problème technique clairement imputable à notre plateforme empêche l’accès au service,
• un mauvais produit a été acheté et l’accès n’a pas encore été activé ou utilisé,
• ou une autre erreur manifeste est constatée.

Les abonnements déjà activés ou utilisés ne sont en principe pas remboursés. Les frais administratifs liés à un remboursement ne sont pas proportionnés au prix relativement bas des abonnements.

Une résiliation met fin aux renouvellements futurs, mais ne donne pas automatiquement droit au remboursement des périodes déjà payées.

Pour toute question concernant les paiements, abonnements ou problèmes techniques, veuillez nous contacter via itignos.com/fr/itignos-new-fr/#contact