Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie
Itignos bietet bei der Registrierung einen befristeten kostenlosen Zugang zur vollen Funktionalität der Plattform an. Dadurch können Nutzerinnen und Nutzer die Funktionen, Inhalte und Eignung der Plattform vor dem Kauf eines Abonnements prüfen.
Da die Leistung vor dem Kauf getestet werden kann und unsere Abonnemente digitale Zugänge zu einer sofort nutzbaren Dienstleistung darstellen, ist nach dem Kauf eines Abonnements grundsätzlich keine Rückerstattung vorgesehen.
Eine Rückerstattung kann ausnahmsweise geprüft werden, wenn:
- eine Zahlung versehentlich doppelt erfolgt ist,
- ein klarer technischer Fehler auf unserer Seite den Zugang verhindert,
- ein falsches Produkt gekauft wurde und der Zugang noch nicht aktiviert oder genutzt wurde,
- oder ein anderer offensichtlicher Fehler vorliegt.
Bereits aktivierte oder genutzte Abonnemente werden grundsätzlich nicht rückerstattet. Der administrative Aufwand einer Rückerstattung steht bei den vergleichsweise günstigen Abonnementpreisen in keinem angemessenen Verhältnis zum Kaufpreis.
Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen, führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits bezahlter laufender Perioden.
Bei Fragen zu Zahlungen, Abonnementen oder technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte via itignos.com/#kontakt
